Tham khảo

Quy định chung khi sử dụng 98win06

Trước khi tạo tài khoản hoặc thực hiện bất kỳ giao dịch nào qua MoMo, ZaloPay hay Viettel Money, bạn cần đọc kỹ các điều khoản này — chúng xác định quyền và nghĩa vụ của cả hai phía.

Áp dụng cho tài khoản cá nhânGiao dịch qua ví nội địaTheo quy định pháp luật hiện hànhCập nhật khi có thay đổi chính sách
98win06 Quy định chung khi sử dụng 98win06
BẢO MẬT VÀ QUYỀN LỢI

Cách chúng tôi bảo vệ tài khoản và dữ liệu của bạn

Điều khoản về bảo mật dữ liệu và tài khoản không chỉ là văn bản — chúng phản ánh cách hệ thống của chúng tôi thực sự hoạt động mỗi ngày. Dưới đây là bốn điểm cụ thể bạn cần biết về cách chúng tôi thực hiện cam kết này.

Dữ liệu cá nhân

Thông tin bạn cung cấp khi đăng ký chỉ được dùng để xác minh danh tính và xử lý giao dịch — không chia sẻ với bên thứ ba ngoài yêu cầu pháp lý bắt buộc.

Bảo mật tài khoản

Mỗi lần đăng nhập trên điện thoại hoặc trình duyệt đều yêu cầu xác thực. Nếu phát hiện đăng nhập bất thường, tài khoản sẽ tự động yêu cầu xác minh thêm.

Lưu trữ giao dịch

Lịch sử nạp rút qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money được lưu đủ thời gian theo yêu cầu pháp lý — bạn có thể yêu cầu xem lại bất kỳ giao dịch nào qua kênh hỗ trợ.

Yêu cầu chỉnh sửa thông tin

Nếu cần cập nhật tên, số điện thoại hoặc ví liên kết, liên hệ hỗ trợ tiếng Việt kèm giấy tờ xác nhận — thay đổi sẽ được xử lý sau khi xác minh xong.

HỖ TRỢ ĐIỀU KHOẢN

Liên hệ khi có thắc mắc về điều khoản

Nếu bạn không chắc về một điều khoản cụ thể — ví dụ giới hạn tài khoản, quy trình xác minh ví hay điều kiện rút tiền — đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng giải thích rõ ràng qua ba kênh dưới đây. Chúng tôi không yêu cầu bạn chấp nhận điều khoản nếu còn điểm chưa rõ.

Live Chat Kênh nhanh nhất để hỏi về điều khoản tài khoản, xác minh ví MoMo, ZaloPay hay quy trình rút tiền đang áp dụng.
Email hỗ trợ Gửi câu hỏi chi tiết về điều khoản, khiếu nại giao dịch hoặc yêu cầu xem lại quyết định khóa tài khoản qua email chính thức.
Telegram Liên hệ qua Telegram để được hỗ trợ bằng tiếng Việt về điều khoản sử dụng, chính sách cập nhật và quyền lợi tài khoản của bạn.

Những câu hỏi thường gặp về điều khoản sử dụng

Các câu hỏi dưới đây đến từ những thắc mắc thực tế mà chúng tôi thường nhận được liên quan đến điều khoản tài khoản, giao dịch và quyền lợi của bạn.

Có, điều khoản có thể được cập nhật. Chúng tôi sẽ thông báo qua email hoặc thông báo trong tài khoản trước khi thay đổi có hiệu lực để bạn có thời gian xem xét.

Không. Mỗi số điện thoại và mỗi ví điện tử như MoMo, ZaloPay hay Viettel Money chỉ được liên kết với một tài khoản duy nhất. Vi phạm điều này có thể dẫn đến khóa tài khoản.

Liên hệ hỗ trợ tiếng Việt qua Live Chat hoặc email ngay. Đội hỗ trợ sẽ xác minh lý do và hướng dẫn các bước tiếp theo; thời gian xử lý phụ thuộc vào từng trường hợp cụ thể.

Việc truy cập và sử dụng dịch vụ phụ thuộc vào quy định pháp luật địa phương tại vùng bạn đang sinh sống. Chúng tôi chỉ cung cấp dịch vụ ở những nơi pháp luật cho phép.

Có thể gửi yêu cầu qua email hỗ trợ. Tuy nhiên, một số dữ liệu giao dịch cần được lưu lại theo quy định pháp lý và không thể xóa hoàn toàn trong thời gian lưu trữ bắt buộc.

Tiền chỉ được rút về đúng ví hoặc tài khoản ngân hàng đã xác minh lúc đăng ký. Nếu muốn đổi ví nhận tiền, bạn cần liên hệ hỗ trợ và hoàn tất bước xác minh danh tính trước.
Tham khảo

Điều khoản

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.